Política de Reembolso

Devoluções

Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos: Cartões de presente

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos (se aplicável) Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a companhia do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Depois, entre em contato com seu banco. Há frequentemente um tempo de processamento antes que o reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contact@lazenne.com.

Itens em promoção (se aplicável) Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável) Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@lazenne.com.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item que custa mais de $75, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.